Maintenance des rayonnages et des systèmes logistiques

1. Assistance logicielle haut de gamme

• Adaptation individuelle aux délais d'exploitation
• Maîtrise des coûts grâce à des services parfaitement adaptés
• Priorité absolue en cas de dysfonctionnement
• Préparation de rapports, mises à jour régulières des versions de votre WMS
• Active System Guard pour la surveillance du WMS
• Temps de réponse courts en cas de maintenance

2. Assistance logicielle de base

• Adapté aux temps d'exploitation
• Les problèmes sont traités rapidement par notre équipe d'experts, qui sont formés individuellement en fonction du projet.
• Rapports optionnels, mises à jour de versions pour votre WMS
• Active System Guard pour la surveillance du WMS également en option
• Pas de facturation forfaitaire pour les services

3. Support logiciel

• Assistance logicielle de Jungheinrich pendant les heures de bureau
• Pas d'obligation contractuelle

1. Matériel Full Service

• Paquet complet, sans souci, adapté à vos besoins
• Possibilité de réserver les intervalles de service convenus contractuellement, y compris les pièces de rechange Jungheinrich
• Transparence maximale des coûts
• Support opérationnel avec temps de réponse rapide disponible sur demande

2. Intervalle d'entretien du matériel

• Intervalles de service définis contractuellement
• Prix prédéfinis

3. Service matériel flexible

• Service à la demande
• Pas de contrat
   

Réduisez le risque d'immobilisation en faisant inspecter vos systèmes automatisés et vos équipements d'entrepôt Jungheinrich. A l'aide d'équipements de test, nos techniciens de service examinent régulièrement le fonctionnement de toutes les pièces et de tous les composants de votre système. Les techniciens se concentrent en particulier sur les composants critiques, y compris les portes coupe-feu.  

• Utilisation d'un équipement de diagnostic professionnel
• Réparation immédiate des défauts mineurs, par exemple lubrification et serrage des vis
• Préparation de listes de maintenance pour les réparations préventives (si nécessaire)

La maintenance continue de vos systèmes intralogistiques automatisés permet d'augmenter leur durée de vie, leur disponibilité et leur sécurité. Les équipements et composants usés ou défectueux sont détectés à un stade précoce et remplacés immédiatement. Cela permet à notre équipe de service d'éviter les temps d'arrêt coûteux, tout en maintenant les performances de votre système. Nous travaillons avec vous pour établir des calendriers de maintenance afin de minimiser l'impact sur vos opérations en cours.  

• Réparation des entrepôts à grande hauteur, des robots mobiles ou des équipements d'entrepôt défectueux
• Efficacité et gain de temps en combinaison avec les inspections de sécurité
• Exécution flexible - même en dehors de vos heures d'ouverture

Nous veillons à ce que votre système d'automatisation Jungheinrich ou votre équipement d'entrepôt soit toujours en parfait état. Ce service comprend toutes les inspections de sécurité nécessaires. Grâce aux mesures préventives, les temps d'arrêt sont considérablement réduits. En outre, nous vous aidons activement à respecter les exigences légales.  

• Réduction du risque d'arrêt grâce à des mesures préventives
• Respect des prescriptions applicables en matière de sécurité des systèmes
• Documentation et discussion détaillée des résultats de l'inspection

En cas de panne, chaque seconde perdue peut affecter votre productivité. Grâce à notre réseau dense de vente directe, nos techniciens de service mobiles et professionnellement formés ne sont jamais loin. Sur demande ou lorsque la taille du système automatisé ou de l'équipement de l'entrepôt l'exige, nous pouvons stationner nos spécialistes du service après-vente directement sur votre site. Grâce aux pièces de rechange stockées sur place, toutes les réparations peuvent être effectuées rapidement.  

• Localisation précise de la source du problème
• Utilisation des outils de diagnostic les plus récents
• Remplacement simple des pièces défectueuses
• Rétablissement rapide de la fonctionnalité de votre système logistique

Afin d'éviter des temps d'arrêt prolongés, nous veillons à ce que les pièces d'usure appropriées soient toujours disponibles en stock. De plus, une maintenance régulière garantit le bon fonctionnement de vos pièces de rechange Jungheinrich. Nos services comprennent également la réparation et la remise à neuf de pièces de rechange d'origine de haute qualité. Les pièces de rechange courantes qui ne sont pas disponibles sur votre site peuvent généralement être livrées dans les 24 heures à partir de nos entrepôts de pièces de rechange dans toute l'Europe.  

• Disponibilité rapide des pièces de rechange Jungheinrich
• Kits de pièces détachées sur site
• Constitution de stocks en fonction des besoins
• Efficacité en termes de coûts et de stockage

Notre équipe d'assistance vous aidera à résoudre tous les problèmes liés aux logiciels et à répondre aux questions générales concernant vos systèmes automatisés et vos équipements d'entrepôt Jungheinrich. En règle générale, notre équipe répond aux questions urgentes dans un délai de quelques minutes à une heure maximum. Vous minimisez ainsi le risque de temps d'arrêt et vous garantissez une efficacité maximale de votre système.  

Jungheinrich Support s'occupe de votre WMS et de votre technologie de contrôle pour les entrepôts automatisés et les chariots de manutention automatisés. Des spécialistes de l'assistance spécialement formés pour votre système sont à votre service aux heures convenues. L'équipe est joignable par e-mail ou par téléphone et peut effectuer des diagnostics à distance via VPN. Afin de maintenir votre logiciel à jour, vous recevrez régulièrement des mises à jour du WMS.  

En cas de dysfonctionnement, nos collaborateurs ont accès à distance à vos robots mobiles. La télémaintenance des solutions de transport automatisées dans l'intralogistique augmente encore l'efficacité des opérations.