Heftrucks en transpalletten voor de groothandel in Stuttgart
Op de groothandelsmarkt in Stuttgart verwerken 225 handelaren dagelijks het fruit en de groenten voor de regio Baden-Württemberg, in totaal 400.000 ton per jaar. Om het voedsel te verplaatsen, hebben ze betrouwbare en gebruiksvriendelijke vorkheftrucks en transpalletten nodig.
Zonsopgang mag dan nog ver weg zijn, de Stuttgartse groothandelsmarkt is nu al een drukte van belang: midden in de nacht lopen honderden groente- en fruithandelaren over de markt om het verse voedsel van vrachtwagens in de markthallen en later in de voertuigen van hun klanten te laden. De sfeer is even hectisch als hartelijk. In de Jungheinrich werkplaats midden op het marktterrein begint het serviceteam ook 's nachts aan zijn dienst. Eén ding was al duidelijk toen de werkplaats een paar jaar eerder werd opgericht: voor zakelijk succes is het niet genoeg om alleen maar goede producten en diensten aan te bieden - je moet ook deel uitmaken van de groothandelsfamilie.
De groothandelsmarkt van Stuttgart - enorm, uitgestrekt en ingeklemd tussen de hoofdweg B10 aan de ene kant en de treinsporen aan de andere - is het hele jaar door geopend, 365 dagen per jaar. De piekfase begint om middernacht en eindigt ergens in de ochtend. In deze periode rijden er 600 vorkheftrucks en pallettrucks door de markthallen. Er zijn voortdurend reparaties nodig en de vraag naar nieuwe transportvoertuigen is ook hoog: het perfecte terrein dus voor leveranciers zoals Jungheinrich om zich buiten hun gebruikelijke wereld van logistiek, groothandel en detailhandel te begeven - zo dacht het team van de Jungheinrich-vestiging in Stuttgart. Het blijkt dat de dingen niet altijd zo eenvoudig zijn.
Het draait allemaal om vertrouwen
“Grossmarkt Stuttgart” is een van de 17 groothandelsmarkten in Duitsland. Met een oppervlakte van iets minder dan 20 hectare is het een van de kleinere in termen van omvang, maar de omzet is de op een na grootste van de groothandelsmarkt in Hamburg. Elk jaar wisselt hier ongeveer 400.000 ton voedsel van eigenaar; 225 handelaren hebben hier hun hallen, sommige vrij klein en sommige enorm. De voedselvoorziening voor ongeveer twaalf miljoen mensen is afhankelijk van alles wat hier soepel verloopt. Wanneer verkoopadviseur Salvatore Zuccala van Jungheinrich op pad is op de markt, kan hij nauwelijks een paar stappen zetten zonder aangesproken te worden door een van de handelaren of hun werknemers. Hij heeft geleerd wat mensen hier drijft: “De belangrijkste les is dat iedereen zichzelf als onderdeel van één grote familie beschouwt.” Als er bijvoorbeeld een vorkheftruck kapot gaat, leent je buurman je er graag een. Toen Jungheinrich in 2018 een hal huurde voor zijn nieuwe werkplaats midden op de groothandelsmarkt van Stuttgart, werden de leden van het serviceteam heel erg als nieuwkomers behandeld. En als zodanig is de eerste stap om jezelf te bewijzen. Zuccala legt uit: “Uiteindelijk gaat het erom het vertrouwen van de verschillende handelaren te winnen. Je moet erbij horen, benaderbaar zijn en bereid zijn om te helpen - soms zelfs gratis.
Maar als je eenmaal deel uitmaakt van de groothandelsfamilie, geniet je veel vertrouwen.” Dit wordt ook bevestigd door Bünyamin Hamurcu, die twee grote verkoophallen van de groente- en fruitdetailhandel Alem runt. Toen de Jungheinrich werkplaats ernaast kwam, begon hij zijn elektrische pallettruckvloot geleidelijk over te schakelen op Jungheinrich. Waarom deed hij dit? “Omdat Salva de beste verkoper ter wereld is”, zegt Hamurcu, terwijl de verkoopadviseur met een glimlach op zijn gezicht naast hem staat. “Ik weet dat hij me niet zomaar rotzooi zal verkopen.” Jungheinrich servicemonteur Anastassios Mpairamidis staat hier bekend als iemand die zo'n beetje alles kan repareren. Soms wordt hij zelfs gevraagd om een vastgelopen rolluik of een druppende hogedrukreiniger te repareren. “Zo werkt het nu eenmaal: je helpt elkaar. Als ik gewoon elke keer zou zeggen 'dat is niet mijn werk', of overal een prijskaartje aan zou hangen, zou onze naam hier heel snel door het slijk gehaald worden. Zo winnen we vertrouwen.”
De kracht van schoonheid
Het is 9 uur 's ochtends en Deniz Oguz is zichtbaar moe. De handelaar is al sinds middernacht hard aan het werk in zijn hal op de Canes-markt; eindelijk nadert de drukste fase op de groothandelsmarkt zijn einde. Op de vraag waarom hij voor Jungheinrich vorkheftrucks en pallettrucks heeft gekozen, antwoordt Oguz zonder aarzelen: “Ze zijn gemakkelijk te gebruiken en maken licht werk van elke klus.” Collega-handelaar Fatih Sarikaya van cateringbedrijf Hastürk is het daarmee eens: “Waar andere voertuigen haperen of schokken, rijden de Jungheinrich trucks altijd zonder problemen. En nog iets: de Jungheinrich-modellen zien er absoluut het beste uit. Ik vind het echt belangrijk dat mijn mensen en ik met gereedschap werken dat ons aanspreekt.”
3 vragen aan Thomas Lehmann
Managing Director Märkte Stuttgart GmbH
Overzicht project
Uitdagingen
- Oprichten van een Jungheinrich werkplaats voor verkoop en technische aftersales op de marktplaats
- Het vertrouwen winnen van de handelaren, die zichzelf als één grote familie zien
- Het merk Jungheinrich beter profileren op de groothandelsmarkt
Oplossingen
- Betrokken Jungheinrich medewerkers die hun weg in de wereld van de groothandel willen vinden
- Als werkplaats soms een stapje verder gaan om vertrouwen op te bouwen
- Samenwerken met het marktmanagement
Voordelen voor de klant
- Nabijheid door technische service ter plaatse
- De inzet van elektrische trucks ondersteunt de gewenste elektrificatie van het transportverkeer op de groothandelsmarkt
- Eenvoudige bediening van de transpalletten
